¿Qué es una palabra negativa en Google AdWords?

Básicamente, cuando añadimos palabras clave negativas a una campaña en Google Ads, lo hacemos para informarle al buscador de Google que una determinada frase o palabra que inserte un usuario en su buscador NO debe activar a posterior la muestra de nuestro anuncio.

En cierta forma, las palabras clave negativas que insertamos funcionan como una especie de filtro previo en las búsquedas hechas en Google.

Las palabras clave negativas son aquellas palabras clave que utilizamos en nuestras campañas, cuya función principal es bloquear nuestro anuncio para que no se muestre con una determinada palabra o frase, la cual, no nos interesa que se muestre y/o relacione con nuestro servicio o producto.

Por ejemplo:

Supongamos que tenemos un despacho de abogados, ubicado en Madrid (España), y queremos que se publicite a través de Google Ads para conseguir clientes.

Las palabras clave que activan nuestros anuncios entre otras, son:

“Abogados en Madrid”

“Abogados rápidos”

“Abogados Penalistas”

“Abogados urgentes Madrid”

“Abogado asistencia Comisaría”

Lo ideal sería que nuestro anuncio salga única y exclusivamente en las búsquedas hechas en Google de las personas que has buscado exactamente con estas palabras clave, pero no, no es así, ya que nuestro anuncio perfectamente podría salir en búsquedas como:

“Abogados gratis en Madrid”

“Abogados chinos en Madrid”

“Serie Netflix abogados penalistas”

“Disfraz de abogado”

“Escuela abogados Madrid urgente”

“Estudio Universitario abogados Madrid”

Por lógica, las personas que hagan clic en nuestros anuncios con estas búsquedas no nos interesan porque sencillamente (y más que seguramente), serán clics perdidos, ya que no son el tipo de cliente que buscamos, que busque nuestro servicio o vaya a contratarnos, por ende, nuestro presupuesto será inútil y nuestro retorno de inversión será nulo.

¿Cómo evitamos esto?

R/= Colocando estas palabras clave como negativas en Google Ads:

Gratis

Chinos

Serie

Netflix

Disfraz

Escuela

Universitario

¿Cuáles son los beneficios de insertar en nuestras campañas en Google Ads las palabras clave negativas?

Uno de los principales beneficios de insertar y utilizar palabras clave negativas en nuestras campañas, es que ayudan a incrementar notablemente nuestro CTR, siendo esto muy positivo a largo plazo. Otro beneficio, y tal vez el más importante, es que nos ayudan a filtrar muy bien el tráfico irrelevante.

Utilizando palabras clave negativas en nuestras campañas en Google Ads, se optimiza asimismo la segmentación de los grupos de anuncios, ya que nos aseguramos que las palabras clave que van a activar nuestros anuncios son las que realmente necesitamos. Además, las palabras clave negativas nos ayudan también a minimizar el coste por clic (CPC), incrementándose así el posible retorno de nuestra inversión.

 

¿Cómo se utilizan Las palabras negativas en Google Ads?

Las palabras negativas son tan importantes como las palabras clave “normales”, tanto así que al momento de montar nuestras campañas en Google Ads, estas nos van a certificar que nuestros anuncios solo salgan a las personas que buscan precisamente lo que nosotros vendemos.

Por normal general, y dependiendo de tu sector, hay palabras clave en las cuales es altamente recomendable marcar, con anterioridad, como negativas, tales como:

“Curso”

“Gratis”

“Empleo”

 “Tutorial”

“Explicación”

“Webcam”

“Diccionario”

“Tiempo”

“Hora”

Etc.

Así como también se bloquean términos relativos a duda, como pueden ser:

“Cual”

“Qué”

“Significado”

“Definición”

“Define”

Etc.

Eso sí, mucho cuidado, porque puede que algunos de estos términos si te lleguen interesar, por ejemplo, como cuando ofreces algo gratis o vendes cursos de algo; dejando así claro que las palabras clave negativas no tienen por qué ser igual para todos los negocios y/o los productos.

También debemos ser cuidadosos al momento de seleccionar las palabras clave, porque es posible añadirlas a nivel de campaña o desde los grupos de anuncios.

Tarea importante: detectar siempre palabras clave negativas.

Nuestra experiencia con las palabras clave negativas dependerá siempre del sector en que se trabaje, y, además, dependerá también de cada campaña.

Algunos consejos para un buen tratamiento de las palabras clave negativas, pueden ser:

Insertar una lista de palabras calve negativas estándar basadas en nuestro sector, aquí debemos incluir también sectores complementarios o afines (hasta aquellos que podemos llegar a creer que no nos afectan), por ejemplo:

Si queremos promocionar en Google Ads una agencia inmobiliaria que ofrece a nivel nacional exclusivamente la venta de pisos de lujo en Madrid (España), normalmente incluiríamos como negativas palabra como: “viviendas cooperativas”, “pisos baratos”, “alquileres baratos”, “alquileres”, “alquiler piso barato”, etc.

En este caso, las palabras complementarias y negativas, también podrían ser:

“Construcción pisos de lujo en Madrid”

“Cooperativa pisos de lujo Madrid”

“Pisos de lujo de banco Madrid”

“Reforma pisos de lujo en Madrid”

“Embargo pisos de lujo Madrid”

“Remate pisos de lujo Madrid”

O también con el fin de evitar búsquedas que no nos interesan por localización:

“Pisos de lujo en Barcelona”

“Pisos de lujo en Valencia”

“Pisos de lujo en Málaga”

“Pisos de lujo en Sevilla”

Independientemente de si se configura la segmentación local o no, es muy recomendable incluir también este tipo de criterios.

También es altamente recomendable, tener siempre a la mano una lista de palabras clave negativas genéricas base para incluir en todas nuestras campañas, por sorprendente que parezca, cada persona es única y como tal busca como quiere o como cree que puede obtener la información, tanto así que en Google se efectúan diariamente 500 millones de búsquedas, de las cuales el 15% son totalmente nuevas

También es muy habitual incluir en las palabras clave negativas cosas que no tenemos, por ejemplo, si vendemos teléfonos móviles, y estamos especializados en la marca “iPhone”, deberíamos incluir en las palabras clave negativas las otras marcas, así evitamos clics innecesarios de productos que no tenemos u ofrezcamos.

No debemos olvidar que las palabras clave se pueden insertar a nivel de campaña o a nivel del grupo de anuncios.

Evidentemente, tener un buen banco de palabras clave negativas no garantiza el éxito de la campaña, pero sí se notará en la mejoría y resultados de la campaña, disminuyendo notablemente los clics “vacíos”, convirtiéndose en mejores tasas de conversión y retorno.

Excepciones

Otra cosa a tener en cuenta en Google Ads, es que tu anuncio puede seguir publicándose, aunque hayas incluido la palabra clave como negativa, esto ocurre, por ejemplo, cuando una persona coloca una frase de búsqueda con más de diez palabras y la palabra negativa forma parte de esta. Sin embargo, si la palabra negativa es la palabra número diez en la frase, el anuncio no será mostrará.

También pueden mostrarse tus anuncios (aunque los marques como negativo), si las búsquedas contienen únicamente una de las partes de la palabra negativa, estando formada por dos o más palabras.

 

Tipos de palabras clave negativas y las concordancias en Google Ads

En las campañas de Google Ads, también se pueden utilizar las concordancias, pudiendo ser estas de frase, amplias o exactas. Eso sí, la concordancia en las palabras clave negativas no funciona igual que las positivas. La diferencia principal radica en que se deben incluir singulares, sinónimos, plurales además de faltas de ortografía y otras variaciones cercanas, si desean ser excluidas.

En las campañas de Video y Display, las palabras clave negativas siempre se consideran de concordancia exacta.

 

¿Cómo encontrar palabras clave negativas para nuestros anuncios?

Por ejemplo, utilizando el informe de términos de búsqueda de Google Ads,

Dicho informe nos ayudará a definir mejor las palabras clave negativas e intentar conseguir que tu anuncio se muestre solo en las búsquedas idóneas. Básicamente, este informe es un inventario de términos cuando se ha efectuado una búsqueda, detallando lo que han indicado las personas que han visto tu anuncio y además han hecho clic en él (o en el de otros).

Este informe ayuda a descubrir palabras o frases populares que pueden añadirse a tu lista habitual de palabras clave, como también para detectar las palabras clave negativas.

Con respecto a las palabras clave negativas, debemos consultar el informe de términos de búsqueda, con cierta asiduidad.

 

¿En qué niveles dentro de la cuenta de Google Ads, debemos incluir las palabras clave negativas?

Las palabras clave negativas, se pueden incluir desde el nivel de campaña como desde el nivel de grupos de anuncios.

A nivel de campaña, podemos incluir las palabras clave negativas, aunque también se pueden añadir una serie de configuraciones, como pueden ser, el idioma, presupuestos, ubicación, tipo de red, fechas de finalización, dispositivos, entre otros.

A nivel de grupo de anuncios, podemos incluir también las palabras clave negativas, asimismo se pueden incluir también los términos por los cuales pujar como también las posibles variaciones que no se desean incluir.

Podemos crear todos los listados de palabras clave negativas que queramos, de forma que podemos agrupar dichos términos basándonos en dichos criterios que nos permitirán ahorrar tiempo.

 

Conclusión

En todas las campañas que hagamos en Google Ads, nuestra labor principal debe ser siempre intentar obtener el mayor tráfico además de idóneo para nuestros anuncios y pagar lo menos posible por ello. Y, evidentemente, en Google Ads se valora como criterio principal de segmentación nuestras palabras clave, teniendo nosotros así que valorar cuales pueden convertir más y cuáles menos, para llegar a tal fin, una de nuestras mejores opciones será simplemente no aparecer en las búsquedas irrelevantes, y es ahí es donde entran en juego la importancia de las palabras clave negativas.

En resumen, si hacemos bien nuestro trabajo y además elegimos un buen puñado selecto de palabras clave negativas, obtendremos un ahorro directo en nuestro CPC, como también, de forma indirecta, alcanzaremos mejores tasas de conversión y CTR.

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